第31章 指标
“就是要把你们都推向市场!今后,除了后勤,客户中心、策划中心和设计部,全部都要定业务指标。当然,策划中心和设计部因为是试行第一年,所以具体指标还要再商议,可以定的低一些,但任务是一定要有的!至于客户中心和媒体部,仍旧按照年初定的指标来执行。……”
陈总上面还没有讲完,下面窃窃私语声四起。众人都是有喜有忧,心情矛盾。客户中心的人看那帮养在家里的知识人、精贵人也要去跑业务了,幸灾乐祸地想:叫你们平时清高,看你们怎么完成任务!策划中心的人则不服气地想:压指标就压指标,谁怕谁啊?叫你们平时老把我们的报告免费送!以后都收费!
陈总在结束讲话后又说:“有什么意见都可以提上来。”于是各部门七嘴八舌抢着开始发言。
“那如果以后我们要的方案,策划部都不花心思做,只花精力做他们自己客户需要的怎么办?”客户中心的人提问。
“既然我们的客户是要为我们的服务付费的,那是不是全公司应该是统一的一个标准?如果我们这边发展的客户是要为我们的策划服务付费的,而客户中心那边却拿着我们的报告去免费送,那叫我们怎么向客户交代?”策划中心的人说。
“什么?难道我们以后叫你们做个调查,做个推广活动都要付钱?你们倒好,公司推行这个政策是叫大家去外面发展新业务,而不是叫你们来问自己公司的客户部收钱的!”
“什么叫问自己公司的客户部收钱?客户跟公司签约,是为所有的服务付费的,包括客服、媒体、策划、设计,全部的服务。难道我们的服务就是免费的,你们去下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?”
“什么叫下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?有本事你们也去吃个饭啊?你们以为吃个饭那么容易啊?找他的人多了,他为什么要跟你吃饭啊?你们那些个报告,都是纸上谈兵,根本没用!”
“既然没用,可以不要叫我们写啊?我们缺少的就是和客户的直接沟通,你们传过来的意思,根本不是客户本来的意思,害得我们老是做无用功。有的要求根本是你们自己想出来的,客户根本不是那个意思,你们就是要来叫我们做了以后你们去白送送,显得你们的服务多好、多专业、多贴心。以后让我们做的我们都要跟客户直接沟通,如果你们觉得没用就不要找我们做!”
“你们为什么要跟我们的客户直接沟通啊?你们不好去找自己的客户去!再说以后要是发生争抢客户源的事,公司怎么处理?”
“那我们也应该像客户部一样,有业务招待费。”
两个阵营的人争得面红耳赤、沸沸扬扬。客户中心的董总适时地接了个客户电话,去会议室门口讲电话去了。策划中心的方总则是双目微闭,不为外界所侵扰的一副老僧入定的模样。陈总一个人兴致勃勃、津津有味的看着热闹,看各位一干人等争得急赤白脸,一声高过一声。他悠悠的喝上一口茶,好像还看出了味道,看出了趣味。
白泽芝觉得丁蔷薇说的没错,陈总就是喜欢下面人不要太和睦,然后只对他一个人忠诚,而且也只有他出面,才能平息风波,协调矛盾。
白泽芝和丁蔷薇都没有说话,反正自有人去争去吵。看看吵得差不多了,陈总咳嗽一声,出来说话了。
“公司是为了激励大家,更好地为公司的发展做出努力,同样,做出努力后,你们将得到的是更好的回报。公司正是快速发展的阶段,这是个很好的机会,是你们展示个人才能的大好机会!公司需要的是,你们各部门之间内部合作,对外发展,而不是在内部斗争、争抢。当然,问题是应该都提出来,使我们考虑得全面一些,把政策定得完善一些,出现的问题能得到正面解决,这样大家才能没有后顾之忧地向前冲。……”
这次会议后不久,行政就前所未有的,高效迅速的打印、发放了详细的条例。丁蔷薇拿着条例一边看,一边跟白泽芝说:“真迅速啊,发奖金的时候效率也这么高就好了!”
白泽芝噗嗤笑了,丁蔷薇又说:“我们搭个伙呗?你的部门,我的部门,优势互补,合作发展。”
“好啊,怎么合作?”白泽芝感兴趣地问。
“我们擅长搞关系,你们擅长搞方案,咱们文武齐来,协同作战,签下的客户,双方对半,提成对半,怎样?”她豪气地说。
看她那一副闯江湖的样子,白泽芝又被逗乐了,想了一想点头:“行啊。”
然后两人开始商议一些细节。丁蔷薇说:
“每个客户,都是你们部门出一个人,我们部门出一个人,两人一组,小组式拜访。当然,我指的是新客户拓展啊,不包括我们原有的老客户。拜访的信息要及时反馈、沟通,有问题大家出主意。重要客户我们两个亲自去,他们的客户到重要阶段需要的话也可以我们出马。当然,业绩还是算他们的,这叫他们放心。关键是协同作战,信息共享,实现共赢,一个人单干是没有什么大作为的。”
看白泽芝点头,她继续说:“回头我们俩,叫我们两个部门的人都列出潜在可以发展的客户名单,我们研究一下,看看怎么开始工作。”
“我要求不高,要是我这边能解决我们部门一半的指标,那我也就心里有底了。关键是完全没着落啊,我自己的名单都列不出几个,更不要说能签约的把握了,怎么办?”白泽芝愁眉不展地说。
“没事儿!你是没做过业务,其实老大给你定的指标很少的,估计他也没报很大希望,只是想刺激一下各部门的工作。只要有一个客户,只要量不是太少,你的任务就算完成了,容易!”
“你说的轻巧。”白泽芝不敢乐观。
“真的,发动各种关系,你要不好意思,我帮你去跑腿啊!关键先列出名单。你平时不注意而已,其实肯定有不少啊,你好好想想,只要有个名字就行,不认识的也都可以啊。你父母、亲戚朋友那边有没有什么线索?对了,许愿不是报社的吗?肯定认识不少企业界的,你找她帮帮忙。”
“好吧,我想想,问问看。”白泽芝说。
正说着话,余光突然瞄见背后猫着个人,两人同时吓了一大跳。
“顾又礼!你什么时候猫在这儿的?”丁蔷薇叫道。
“吓死了。”白泽芝拍拍心口说。
“我早就进来了,是你们说得太投入,也不知道注意一下周围环境的异动。”顾又礼双手插在裤子口袋里,晃晃悠悠、吊儿郎当地说。
“是你进来得鬼祟。”丁蔷薇说。
顾又礼不管她,脸朝着白泽芝,讨好地说:“我来给你当业务员啊?给你跑业务怎样?而且免费的!”
白泽芝看看他,说:“这么好,行啊,你有业务渠道?是去找你爸爸?”
“我才不找他呢!”顾又礼很有骨气地说完,又来一句,“我可以找我哥啊!”
白泽芝噗嗤笑了,“那还不是一样!”
一旁的丁蔷薇听见这话,心脏扑通扑通猛跳了几下。
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陈总上面还没有讲完,下面窃窃私语声四起。众人都是有喜有忧,心情矛盾。客户中心的人看那帮养在家里的知识人、精贵人也要去跑业务了,幸灾乐祸地想:叫你们平时清高,看你们怎么完成任务!策划中心的人则不服气地想:压指标就压指标,谁怕谁啊?叫你们平时老把我们的报告免费送!以后都收费!
陈总在结束讲话后又说:“有什么意见都可以提上来。”于是各部门七嘴八舌抢着开始发言。
“那如果以后我们要的方案,策划部都不花心思做,只花精力做他们自己客户需要的怎么办?”客户中心的人提问。
“既然我们的客户是要为我们的服务付费的,那是不是全公司应该是统一的一个标准?如果我们这边发展的客户是要为我们的策划服务付费的,而客户中心那边却拿着我们的报告去免费送,那叫我们怎么向客户交代?”策划中心的人说。
“什么?难道我们以后叫你们做个调查,做个推广活动都要付钱?你们倒好,公司推行这个政策是叫大家去外面发展新业务,而不是叫你们来问自己公司的客户部收钱的!”
“什么叫问自己公司的客户部收钱?客户跟公司签约,是为所有的服务付费的,包括客服、媒体、策划、设计,全部的服务。难道我们的服务就是免费的,你们去下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?”
“什么叫下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?有本事你们也去吃个饭啊?你们以为吃个饭那么容易啊?找他的人多了,他为什么要跟你吃饭啊?你们那些个报告,都是纸上谈兵,根本没用!”
“既然没用,可以不要叫我们写啊?我们缺少的就是和客户的直接沟通,你们传过来的意思,根本不是客户本来的意思,害得我们老是做无用功。有的要求根本是你们自己想出来的,客户根本不是那个意思,你们就是要来叫我们做了以后你们去白送送,显得你们的服务多好、多专业、多贴心。以后让我们做的我们都要跟客户直接沟通,如果你们觉得没用就不要找我们做!”
“你们为什么要跟我们的客户直接沟通啊?你们不好去找自己的客户去!再说以后要是发生争抢客户源的事,公司怎么处理?”
“那我们也应该像客户部一样,有业务招待费。”
两个阵营的人争得面红耳赤、沸沸扬扬。客户中心的董总适时地接了个客户电话,去会议室门口讲电话去了。策划中心的方总则是双目微闭,不为外界所侵扰的一副老僧入定的模样。陈总一个人兴致勃勃、津津有味的看着热闹,看各位一干人等争得急赤白脸,一声高过一声。他悠悠的喝上一口茶,好像还看出了味道,看出了趣味。
白泽芝觉得丁蔷薇说的没错,陈总就是喜欢下面人不要太和睦,然后只对他一个人忠诚,而且也只有他出面,才能平息风波,协调矛盾。
白泽芝和丁蔷薇都没有说话,反正自有人去争去吵。看看吵得差不多了,陈总咳嗽一声,出来说话了。
“公司是为了激励大家,更好地为公司的发展做出努力,同样,做出努力后,你们将得到的是更好的回报。公司正是快速发展的阶段,这是个很好的机会,是你们展示个人才能的大好机会!公司需要的是,你们各部门之间内部合作,对外发展,而不是在内部斗争、争抢。当然,问题是应该都提出来,使我们考虑得全面一些,把政策定得完善一些,出现的问题能得到正面解决,这样大家才能没有后顾之忧地向前冲。……”
这次会议后不久,行政就前所未有的,高效迅速的打印、发放了详细的条例。丁蔷薇拿着条例一边看,一边跟白泽芝说:“真迅速啊,发奖金的时候效率也这么高就好了!”
白泽芝噗嗤笑了,丁蔷薇又说:“我们搭个伙呗?你的部门,我的部门,优势互补,合作发展。”
“好啊,怎么合作?”白泽芝感兴趣地问。
“我们擅长搞关系,你们擅长搞方案,咱们文武齐来,协同作战,签下的客户,双方对半,提成对半,怎样?”她豪气地说。
看她那一副闯江湖的样子,白泽芝又被逗乐了,想了一想点头:“行啊。”
然后两人开始商议一些细节。丁蔷薇说:
“每个客户,都是你们部门出一个人,我们部门出一个人,两人一组,小组式拜访。当然,我指的是新客户拓展啊,不包括我们原有的老客户。拜访的信息要及时反馈、沟通,有问题大家出主意。重要客户我们两个亲自去,他们的客户到重要阶段需要的话也可以我们出马。当然,业绩还是算他们的,这叫他们放心。关键是协同作战,信息共享,实现共赢,一个人单干是没有什么大作为的。”
看白泽芝点头,她继续说:“回头我们俩,叫我们两个部门的人都列出潜在可以发展的客户名单,我们研究一下,看看怎么开始工作。”
“我要求不高,要是我这边能解决我们部门一半的指标,那我也就心里有底了。关键是完全没着落啊,我自己的名单都列不出几个,更不要说能签约的把握了,怎么办?”白泽芝愁眉不展地说。
“没事儿!你是没做过业务,其实老大给你定的指标很少的,估计他也没报很大希望,只是想刺激一下各部门的工作。只要有一个客户,只要量不是太少,你的任务就算完成了,容易!”
“你说的轻巧。”白泽芝不敢乐观。
“真的,发动各种关系,你要不好意思,我帮你去跑腿啊!关键先列出名单。你平时不注意而已,其实肯定有不少啊,你好好想想,只要有个名字就行,不认识的也都可以啊。你父母、亲戚朋友那边有没有什么线索?对了,许愿不是报社的吗?肯定认识不少企业界的,你找她帮帮忙。”
“好吧,我想想,问问看。”白泽芝说。
正说着话,余光突然瞄见背后猫着个人,两人同时吓了一大跳。
“顾又礼!你什么时候猫在这儿的?”丁蔷薇叫道。
“吓死了。”白泽芝拍拍心口说。
“我早就进来了,是你们说得太投入,也不知道注意一下周围环境的异动。”顾又礼双手插在裤子口袋里,晃晃悠悠、吊儿郎当地说。
“是你进来得鬼祟。”丁蔷薇说。
顾又礼不管她,脸朝着白泽芝,讨好地说:“我来给你当业务员啊?给你跑业务怎样?而且免费的!”
白泽芝看看他,说:“这么好,行啊,你有业务渠道?是去找你爸爸?”
“我才不找他呢!”顾又礼很有骨气地说完,又来一句,“我可以找我哥啊!”
白泽芝噗嗤笑了,“那还不是一样!”
一旁的丁蔷薇听见这话,心脏扑通扑通猛跳了几下。
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