第1461章 危机公关
苏盈盈在杨飞的授权下,调阅了农作物生产基地最近的财报。
报表果然没有问题。
农作物生产基地,因为情况特殊,再加上管理分散,因此当月的报表并不会马上汇总到杨飞这里。
杨飞只能看到上个月的报表,有时还会有拖延的情况发生,那他只能看到两三个月前的报表。
很多事情,报表上是看不出任何问题的。
就像这样的注水情况。
收十万斤辣椒,卖出十万斤,数量、钱数,都能对得上数。
然而,报表上永远不会记录,有人在这些辣椒里面泡了一千斤水!
而这一千斤水,一样的卖出了价钱,这笔钱,不会出现在财务账面上,也不会出现在报表中。
听说过猪肉注水,牛肉注水,还是头一回听说辣椒注水啊!
这就是公司管理的难处。
坐在办公室里,你看不到别人的手在做什么。
杨飞把公关部的经理喊了过来。
公关部有很多美女,但负责公关部的,却是一个四十岁出头的中年大叔。
大叔名叫黄志峰,通晓公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻等学科,是北金大学毕业的高才生,之后留学法国和美国,攻读并拥有多个学位。
美丽集团发展顺利,但中间不是没有出过差错。
出现问题并不可怕,可怕的是任由问题演变成灾难。
杨飞十分重视集团公关工作的建设和发展。
他觉得,只有经历过世事的人,才能看透问题的本质,才能摸到解决问题的核心。
所以,他聘请了黄志峰。
黄志峰之前效力于一家跨国公司,年薪30万人民币。
杨飞在多次接洽之后,觉得这就是自己想要的公关人才,所以挖了过来。
黄志峰跳槽到美丽集团后,年薪涨到了50万。
杨飞还给他在尚海买了一套房。
杨飞给员工买房买车,并不是什么稀罕事。
但他都是有条件的赠予。
员工必须工作满十五年以上,才能获得这套房子的所有权。
杨飞买房的时候,房价并不贵,但好地段的房价也要四千多了。
两百多平米的大房,总价也要一百来万。
而十五年后,这些房子的价值,将大幅度增长。
如果员工守不住十五年,中间离开。
今后看到飞涨的房价,他一定会后悔没留在美丽集团。
对很多员工来说,他们工作一辈子,也未必能存下买房的全付款。
黄志峰这样的高级人才,当然不是一套房就可以栓得住的。
但经理级别以上的管理层,或多或少都有股权激励。
以现在集团的体量,哪怕只有%的股权,年底的分红也十分可观。
杨飞得力于黄志峰的帮助,不管集团出现任何危机,都能及时的处理好。
黄志峰穿着得体的藏青色正装,头发梳得一丝不苟,胡须刮得干干净净,金框眼镜戴起来,更添加了几分儒雅的气质。
杨飞和他握了一下手,请他坐下来,然后开门见山的讲了公司遇到的危机。
黄志峰大为惊讶,说道:“居然有这种事情发生?这些人好大的胆子啊!”
杨飞道:“我已经派人在调查此事,当务之急是想办法消除此事带来的负面影响。黄总,你有什么高见?”
黄志峰微一沉吟,说道:“这家报纸的影响力有限,只要不扩散,那就引不起太大的负面效应。”
杨飞道:“你的意思是?”
黄志峰道:“不去管它,让新闻的热度自动消失。这些客商,我们是肯定失去了的,不管我们挽不挽回,他们一朝被蛇咬,十年怕井绳,就算我们主动联系他们,赔礼道歉,赔偿货款,他们也不会当回头客了。”
杨飞听了,手指不经意的动了一下。
不得不说,黄志峰的判断是有道理的。
新闻层出不穷,一个负面报道,热度持续不了两天就会被人们遗忘。
这份地方性报纸的发行量本就不大,能看到这个新闻、并对它感兴趣,还要记住它的人,那就更少了。
多数人看报纸,都是一眼瞥过去,只看自己感兴趣的板块,有趣味的新闻。
黄志峰说得没错,不去处理,也许就是最好的处理。
杨飞道:“可是,经商之人,以诚信为本啊!”
黄志峰笑道:“我听过一个笑话,有人从祖传的箱底里,翻出一本经商秘籍,首页写着,商之道,诚为本。”
杨飞道:“这很好笑吗?”
黄志峰道:“这个人看了,觉得很有道理,翻开第二页,结果发现写着:商者,诡道也,诈为先。”
杨飞失笑道:“这绝对是个笑话,不可能是真实的。”
黄志峰道:“其实,这就是真实的商道。对外,商人宣扬诚信为本,而内心里却是无商不奸,不奸不富。所有的促销活动,优惠,买一送一,清仓大甩卖,全国最低价,哪一样不是诈?我家族里有几个人是做小买卖的,平时聚会,听他们谈论最多的,也是最高兴的事,就是今天杀了几只猪。猪指的是傻傻的顾客。”
杨飞笑不出来了。
黄志峰果然是个很老辣的人啊!
他有着丰富的社会生活经验。
杨飞想用表面这一套来说服他,明显是行不通的。
黄志峰道:“老板,新闻可以不管,热度过了自然就冷处理了。不过,源头一定要抓严了。不然,不用半年,公司的名誉就败光了。”
杨飞的手指,在桌面上轻轻敲打,说道:“黄总说的话,颇为有理。但我以为,这些有损失的商户,愿不愿意当回头客,那是他们的决定,但我们必须做出相应的姿态和赔偿。”
黄志峰还以为自己听错了。
“老板,他们并没有证据可以证明我们的辣椒泡过水,也有可能是他们的运输方式有问题。我们主动要求赔偿他们的话,那就坐实了我们的错误。这合适吗?”
杨飞沉声说道:“所以我才需要请你出面,一定要将这场危机尽快化解开。”
黄志峰道:“行,那我约一下这几家采购商的老板谈谈。”
杨飞道:“态度一定要诚恳,该赔的钱,我们一分不少,全部赔付,并承诺处理相关责任人,以后绝对不会再出现类似事件。”
黄志峰道:“这可是把弄虚作假的屎盆子往自己头上扣啊!”
杨飞道:“屎盆子是我们自己人扣上来的,我们现在必须擦干净,而不是装作视而不见。”
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报表果然没有问题。
农作物生产基地,因为情况特殊,再加上管理分散,因此当月的报表并不会马上汇总到杨飞这里。
杨飞只能看到上个月的报表,有时还会有拖延的情况发生,那他只能看到两三个月前的报表。
很多事情,报表上是看不出任何问题的。
就像这样的注水情况。
收十万斤辣椒,卖出十万斤,数量、钱数,都能对得上数。
然而,报表上永远不会记录,有人在这些辣椒里面泡了一千斤水!
而这一千斤水,一样的卖出了价钱,这笔钱,不会出现在财务账面上,也不会出现在报表中。
听说过猪肉注水,牛肉注水,还是头一回听说辣椒注水啊!
这就是公司管理的难处。
坐在办公室里,你看不到别人的手在做什么。
杨飞把公关部的经理喊了过来。
公关部有很多美女,但负责公关部的,却是一个四十岁出头的中年大叔。
大叔名叫黄志峰,通晓公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻等学科,是北金大学毕业的高才生,之后留学法国和美国,攻读并拥有多个学位。
美丽集团发展顺利,但中间不是没有出过差错。
出现问题并不可怕,可怕的是任由问题演变成灾难。
杨飞十分重视集团公关工作的建设和发展。
他觉得,只有经历过世事的人,才能看透问题的本质,才能摸到解决问题的核心。
所以,他聘请了黄志峰。
黄志峰之前效力于一家跨国公司,年薪30万人民币。
杨飞在多次接洽之后,觉得这就是自己想要的公关人才,所以挖了过来。
黄志峰跳槽到美丽集团后,年薪涨到了50万。
杨飞还给他在尚海买了一套房。
杨飞给员工买房买车,并不是什么稀罕事。
但他都是有条件的赠予。
员工必须工作满十五年以上,才能获得这套房子的所有权。
杨飞买房的时候,房价并不贵,但好地段的房价也要四千多了。
两百多平米的大房,总价也要一百来万。
而十五年后,这些房子的价值,将大幅度增长。
如果员工守不住十五年,中间离开。
今后看到飞涨的房价,他一定会后悔没留在美丽集团。
对很多员工来说,他们工作一辈子,也未必能存下买房的全付款。
黄志峰这样的高级人才,当然不是一套房就可以栓得住的。
但经理级别以上的管理层,或多或少都有股权激励。
以现在集团的体量,哪怕只有%的股权,年底的分红也十分可观。
杨飞得力于黄志峰的帮助,不管集团出现任何危机,都能及时的处理好。
黄志峰穿着得体的藏青色正装,头发梳得一丝不苟,胡须刮得干干净净,金框眼镜戴起来,更添加了几分儒雅的气质。
杨飞和他握了一下手,请他坐下来,然后开门见山的讲了公司遇到的危机。
黄志峰大为惊讶,说道:“居然有这种事情发生?这些人好大的胆子啊!”
杨飞道:“我已经派人在调查此事,当务之急是想办法消除此事带来的负面影响。黄总,你有什么高见?”
黄志峰微一沉吟,说道:“这家报纸的影响力有限,只要不扩散,那就引不起太大的负面效应。”
杨飞道:“你的意思是?”
黄志峰道:“不去管它,让新闻的热度自动消失。这些客商,我们是肯定失去了的,不管我们挽不挽回,他们一朝被蛇咬,十年怕井绳,就算我们主动联系他们,赔礼道歉,赔偿货款,他们也不会当回头客了。”
杨飞听了,手指不经意的动了一下。
不得不说,黄志峰的判断是有道理的。
新闻层出不穷,一个负面报道,热度持续不了两天就会被人们遗忘。
这份地方性报纸的发行量本就不大,能看到这个新闻、并对它感兴趣,还要记住它的人,那就更少了。
多数人看报纸,都是一眼瞥过去,只看自己感兴趣的板块,有趣味的新闻。
黄志峰说得没错,不去处理,也许就是最好的处理。
杨飞道:“可是,经商之人,以诚信为本啊!”
黄志峰笑道:“我听过一个笑话,有人从祖传的箱底里,翻出一本经商秘籍,首页写着,商之道,诚为本。”
杨飞道:“这很好笑吗?”
黄志峰道:“这个人看了,觉得很有道理,翻开第二页,结果发现写着:商者,诡道也,诈为先。”
杨飞失笑道:“这绝对是个笑话,不可能是真实的。”
黄志峰道:“其实,这就是真实的商道。对外,商人宣扬诚信为本,而内心里却是无商不奸,不奸不富。所有的促销活动,优惠,买一送一,清仓大甩卖,全国最低价,哪一样不是诈?我家族里有几个人是做小买卖的,平时聚会,听他们谈论最多的,也是最高兴的事,就是今天杀了几只猪。猪指的是傻傻的顾客。”
杨飞笑不出来了。
黄志峰果然是个很老辣的人啊!
他有着丰富的社会生活经验。
杨飞想用表面这一套来说服他,明显是行不通的。
黄志峰道:“老板,新闻可以不管,热度过了自然就冷处理了。不过,源头一定要抓严了。不然,不用半年,公司的名誉就败光了。”
杨飞的手指,在桌面上轻轻敲打,说道:“黄总说的话,颇为有理。但我以为,这些有损失的商户,愿不愿意当回头客,那是他们的决定,但我们必须做出相应的姿态和赔偿。”
黄志峰还以为自己听错了。
“老板,他们并没有证据可以证明我们的辣椒泡过水,也有可能是他们的运输方式有问题。我们主动要求赔偿他们的话,那就坐实了我们的错误。这合适吗?”
杨飞沉声说道:“所以我才需要请你出面,一定要将这场危机尽快化解开。”
黄志峰道:“行,那我约一下这几家采购商的老板谈谈。”
杨飞道:“态度一定要诚恳,该赔的钱,我们一分不少,全部赔付,并承诺处理相关责任人,以后绝对不会再出现类似事件。”
黄志峰道:“这可是把弄虚作假的屎盆子往自己头上扣啊!”
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