第1558章 颠覆传统的商业模式
从百货公司一枝独秀时代开始,古田就是经理了,而且是在花城那样的一线大城市,改革开放的前沿阵地。
可以这么说,古田见证了我国改开后的百货商场发展史。
在他刻板的印象里,百货商场就是卖东西的,像杨飞刚才说的高端和服务,他很自然的理解为卖高端商品,并提供售后服务。
但杨飞说的概念,又远远不只如此。
杨飞沉着的说道:“古总,我们可以创造一种全新的零售模式。”
古田一脸的迷惑,他实在想不出来,零售就是零售,还有什么全新的模式?
杨飞道:“我刚才说到了三个概念,高端、服务、温暖。我先说高端,这个不难理解,就是我们卖的产品,相比其它商场来说,都要更高级一些。品质、价格都更高一些。我们的定位,和其它商场的定位,就能拉开距离。”
古田道:“嗯,这个我能理解,随着人民生活水平的提升,现代人对商品的品质要求更高了。我们买东西,也更加注重品质。这也是德日等国家的产品,能在国内吃香的原因。因为他们的产品,做工、品质,相对来说,都更胜一筹。”
杨飞道:“发达国家的技术领先我们,这是不争的事实,我们正在迎头赶上,这需要一个过程。”
古田道:“我们商场里最畅销的电器,以德日美等西方国家的产品为主。我觉得吧,我们国内的实业家,太过浮躁,沉不下心来做精工产品。这就导致我们没有拿得出手的大品牌。”
杨飞笑道:“谁说我们没有?我们有洁白啊!”
古田一愕,随即哈哈大笑:“老板说得对,我们集团的产品,绝对是精品!比一切洋鬼子的商品都好!”
杨飞道:“我再接着说服务,我们的服务,不仅是售后这是最基本的。”
古田道:“老板,你是指附加服务?像我们在花城弄的那些,免费的热水啊、舒适的座椅啊、婴孕休息室、面向公众开放的洗手间”
杨飞道:“这是我们商场的传统,务必保持,且要发扬光大,提供更优质的服务!除此之外,我们还要提供更多、更好的服务,比如说,送货上门。”
“送货上门?这怎么实现?”古田的脑子,明显跟不上杨飞的思维,“这不太现实啊!有哪家商场会提供送货上门服务的呢?我们这不是多此一举了吗?”
“这不叫多此一举。这叫人有我精,人无我有!”
“可是,送货上门,这需要很多工人吧?还需要很多交通工具。路程有远有近,太耽误时间了。还不如多设几辆免费巴士接送呢!”
“免费巴士当然可以有,但还是不够。古总,你听听我的设想,看看能不能实现。”
“老板的想法,向来高瞻远瞩,高屋建瓴,往往让人叹为观止。可是,送货上门,我觉得难度太大了。”
杨飞道:“我的想法是这样的,现在网络渐渐普及了。尤其是城市的中心区域,大都是精英阶层聚集区,他们大都有条件上网。”
“那是的,我现在也喜欢上网,网上的内容太丰富了,比看报纸好玩。”
“我在网上冲浪的时候,发现现在的网络,主要以提供资讯和社交为主,各种新闻平台、大小论坛,特别的多,但网上购物的网站却很少。”
“嘿,谁敢在网上买东西啊?我们在网上用的都是虚拟身份呢!谁也信不过谁。”古田呵呵一笑。
“电子商务,并非一个新概念,美国早在1995年,就出现了一家网,这是一家可以让全球的人们上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。”
“网?我没听说过。”
“我们可以尝试着,把美丽商场放到网上去,建立自己的网络销售渠道。顾客可以在网上购买我们的产品,我们提供送货上门服务。消费者可以足不出户,就能享受到我们提供的服务。”
“这?能行?”这种购物方式,完全颠覆了古田对传统商场的认知范围。
“行不行的,试试不就知道了吗?”杨飞道。
“那送货上门怎么搞?”
“这个容易,组建自己的送货队伍。”
“老板,你是不是想打造一家像网那样的购物网站啊?”
杨飞微微一笑:“我们组建的,也是购物网,但和网是完全不同的。”
当然不同了!
杨飞想的是,真正的购物网站,我已经投资了马运,相信不久的将来,他就能弄出来了吧?
术业有专攻啊!
专业的事情,还是交给专业的人去做吧!
杨飞笑道:“我们有自己的实体商场,我们现在只是把实体商场的商品,放到网上售卖。国内的网购环境,还远远没有成形,正如你所说,一般的人,谁敢在网上买陌生人的东西?但是,我们就不同了,因为我们有实体店做为保障。”
“是哦,那我们的线上商品,肯定能得到网友的信任。”
“我们线上线下,卖的是一样的商品,提供一样的售后服务,开展同样的促销活动。不管顾客是在哪里,是线上、还是线下购买的,我们都可以送货到家。当然了,这个送货到家,我们是有条件的。”
“什么条件?”
“三公里以内,满五十元以上,每天首单免费。超过三公里,或是第二单,或是不满五十元,都是需要收送货费用的。”
“那别的城市呢?我们也送货上门?”
“有快递嘛!而且,我们的商场,遍及全国大小城市了,可以同城送达。现在能在网上买东西,必须有电脑,能连网,会上网,满足这些条件的,几乎只有年轻的知识分子,他们必定聚集在大中城市。偏远的地方,只要他付了足够的邮费,我们也可以使用快递公司送货上门。”
“老板,这个模式,完全超出了我的认知程度,我实在搞不明白,这到底是好还是不好。不过,新鲜事物嘛,总有人去尝试,才能试出深浅来。我们就当国内第一个吃螃蟹的人好了!你说怎么做,我听你的!”
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可以这么说,古田见证了我国改开后的百货商场发展史。
在他刻板的印象里,百货商场就是卖东西的,像杨飞刚才说的高端和服务,他很自然的理解为卖高端商品,并提供售后服务。
但杨飞说的概念,又远远不只如此。
杨飞沉着的说道:“古总,我们可以创造一种全新的零售模式。”
古田一脸的迷惑,他实在想不出来,零售就是零售,还有什么全新的模式?
杨飞道:“我刚才说到了三个概念,高端、服务、温暖。我先说高端,这个不难理解,就是我们卖的产品,相比其它商场来说,都要更高级一些。品质、价格都更高一些。我们的定位,和其它商场的定位,就能拉开距离。”
古田道:“嗯,这个我能理解,随着人民生活水平的提升,现代人对商品的品质要求更高了。我们买东西,也更加注重品质。这也是德日等国家的产品,能在国内吃香的原因。因为他们的产品,做工、品质,相对来说,都更胜一筹。”
杨飞道:“发达国家的技术领先我们,这是不争的事实,我们正在迎头赶上,这需要一个过程。”
古田道:“我们商场里最畅销的电器,以德日美等西方国家的产品为主。我觉得吧,我们国内的实业家,太过浮躁,沉不下心来做精工产品。这就导致我们没有拿得出手的大品牌。”
杨飞笑道:“谁说我们没有?我们有洁白啊!”
古田一愕,随即哈哈大笑:“老板说得对,我们集团的产品,绝对是精品!比一切洋鬼子的商品都好!”
杨飞道:“我再接着说服务,我们的服务,不仅是售后这是最基本的。”
古田道:“老板,你是指附加服务?像我们在花城弄的那些,免费的热水啊、舒适的座椅啊、婴孕休息室、面向公众开放的洗手间”
杨飞道:“这是我们商场的传统,务必保持,且要发扬光大,提供更优质的服务!除此之外,我们还要提供更多、更好的服务,比如说,送货上门。”
“送货上门?这怎么实现?”古田的脑子,明显跟不上杨飞的思维,“这不太现实啊!有哪家商场会提供送货上门服务的呢?我们这不是多此一举了吗?”
“这不叫多此一举。这叫人有我精,人无我有!”
“可是,送货上门,这需要很多工人吧?还需要很多交通工具。路程有远有近,太耽误时间了。还不如多设几辆免费巴士接送呢!”
“免费巴士当然可以有,但还是不够。古总,你听听我的设想,看看能不能实现。”
“老板的想法,向来高瞻远瞩,高屋建瓴,往往让人叹为观止。可是,送货上门,我觉得难度太大了。”
杨飞道:“我的想法是这样的,现在网络渐渐普及了。尤其是城市的中心区域,大都是精英阶层聚集区,他们大都有条件上网。”
“那是的,我现在也喜欢上网,网上的内容太丰富了,比看报纸好玩。”
“我在网上冲浪的时候,发现现在的网络,主要以提供资讯和社交为主,各种新闻平台、大小论坛,特别的多,但网上购物的网站却很少。”
“嘿,谁敢在网上买东西啊?我们在网上用的都是虚拟身份呢!谁也信不过谁。”古田呵呵一笑。
“电子商务,并非一个新概念,美国早在1995年,就出现了一家网,这是一家可以让全球的人们上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。”
“网?我没听说过。”
“我们可以尝试着,把美丽商场放到网上去,建立自己的网络销售渠道。顾客可以在网上购买我们的产品,我们提供送货上门服务。消费者可以足不出户,就能享受到我们提供的服务。”
“这?能行?”这种购物方式,完全颠覆了古田对传统商场的认知范围。
“行不行的,试试不就知道了吗?”杨飞道。
“那送货上门怎么搞?”
“这个容易,组建自己的送货队伍。”
“老板,你是不是想打造一家像网那样的购物网站啊?”
杨飞微微一笑:“我们组建的,也是购物网,但和网是完全不同的。”
当然不同了!
杨飞想的是,真正的购物网站,我已经投资了马运,相信不久的将来,他就能弄出来了吧?
术业有专攻啊!
专业的事情,还是交给专业的人去做吧!
杨飞笑道:“我们有自己的实体商场,我们现在只是把实体商场的商品,放到网上售卖。国内的网购环境,还远远没有成形,正如你所说,一般的人,谁敢在网上买陌生人的东西?但是,我们就不同了,因为我们有实体店做为保障。”
“是哦,那我们的线上商品,肯定能得到网友的信任。”
“我们线上线下,卖的是一样的商品,提供一样的售后服务,开展同样的促销活动。不管顾客是在哪里,是线上、还是线下购买的,我们都可以送货到家。当然了,这个送货到家,我们是有条件的。”
“什么条件?”
“三公里以内,满五十元以上,每天首单免费。超过三公里,或是第二单,或是不满五十元,都是需要收送货费用的。”
“那别的城市呢?我们也送货上门?”
“有快递嘛!而且,我们的商场,遍及全国大小城市了,可以同城送达。现在能在网上买东西,必须有电脑,能连网,会上网,满足这些条件的,几乎只有年轻的知识分子,他们必定聚集在大中城市。偏远的地方,只要他付了足够的邮费,我们也可以使用快递公司送货上门。”
“老板,这个模式,完全超出了我的认知程度,我实在搞不明白,这到底是好还是不好。不过,新鲜事物嘛,总有人去尝试,才能试出深浅来。我们就当国内第一个吃螃蟹的人好了!你说怎么做,我听你的!”
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