第2284章 六个容易、三个阶段
杨飞对易仁所说的六易,也很感兴趣,只听他说道:
“我所说的六易,当然不是什么周易之类的,而是六个容易。”
“哪六个容易?”
“一易,是商店容易被看到,外观醒目,招牌不能被遮挡,橱窗要美观,简洁醒目的招牌,更容易被顾客发现。”
“有道理。”
“二易,是商店容易进来。店门常开虽然很好,但也容易进灰尘,所以,用自动门最佳,什么旋转门看起来高大上,其实对顾客并不友好。”
“嗯,不错。”
“三易,是商场内要容易走动。顾客走动方便,可以从容选购商品,最好有座位提供休息。这些都是老板以前就制定的规则,我只是遵守而已。”
“呵呵,你继续。”
“四易,是商品容易看得见,墙壁的颜色,和商品要和谐,货架里的商品,在顾客视线所及的范围之内,不能太高,不能太低,最好的高度,是在一米二到一米六之间。”
“那货架也不可能只利用这一段啊!我看到你们的货架下面也是摆放了商品的。”
“下面可以摆放一些大件的商品,这些商品本身就比较醒目,又容易拿取。”
“合理的布展,是让顾客快速寻找到所需商品的捷径。这个经验不错。”
“五易,是商品容易拿到,开架销售,能让顾客摸到商品,才能使他们产生选物感,众而促进交易。所以,我们把以前的玻璃橱窗都撤了,全部是敞开的货架。我们会把顾客最感兴趣的商品,也是最畅销的商品,放到最容易拿到的地方。”
“你们每个月都会统计,哪些商品是畅销品吗?”
“是的,老板,其实,我们的统计周期更短,是每周统计一回。然后对货架进行微调。”
“不错。”
“六易,就是容易买到。我们开店是卖东西的,顾客来逛,就是来买东西的,所以我们的产品一定要品类齐全,货源充足,及时进货,不缺不断,给顾客以品种齐全、琳琅满目的感觉,不管他什么时候来,不管他想买什么,都能在我们店里买到,这样顾客就有了继续光顾的心理。有些东西,他们或许暂时不需要,但看到我们这里有售,记在心里,下次需要时,自然就想起到我们店里来买了。”
“这就是你说的六个容易!”
“是的,老板。另外,还有三个阶段。”易仁笑道。
“哪三个阶段?”
“一是购物前,务必用心接待,因为得罪一个顾客,就等于赶走了十个顾客,接待好一个顾客,等于拉来了十个、百个顾客。所以,我要求员工,对顾客要笑脸相迎,善为招待。”
杨飞心想,这倒是和易仁总是一脸笑容的样子相符合。
易仁道:“第二个阶段,就是顾客挑选货物时,一定要有耐心,哪怕顾客换取货物达到十几次,也一定要和颜悦色,遵命唯谨。”
江晚霞问道:“那如果顾客麻烦了很久,然后什么也不买,就离开了呢?”
易仁道:“这就是第三个阶段了,无论交易是否成功,都应该感谢顾客赐顾盛意,请其下次光临。已成交的货物,装包完毕,应该顺便问一声,是否需要帮忙送到车上。”
杨飞道:“你说的都是些细节,却是商场成交的金科玉律!”
易仁道:“深城的大型商场很多,大家卖的货,其实都是大同小异的,不管是谁,都很难垄断哪一个品类的商品,那也不现实,也没有必要。我们要做的,就是在商品同质化严重的前提下,怎么突显出我们的优势和与众不同。卖的东西是一样的,但我们却能给商品一些附加价值。就好比服务之类的,这样才能赢得顾客。”
杨飞道:“这就是你们商场销量长期排在前列的诀窍。”
易仁道:“不敢说是什么诀窍,就是我在管理过程中领悟和总结出来的。凡事多看多想,总能找出问题来,解决了问题,那销量自然就提升了。”
杨飞道:“我想把你的这六个容易、三个阶段,进行总结,然后推广到整个美丽商场,让大家都遵照学习,你觉得如何?”
“老板,要是能给兄弟店一些有用的帮助,那当然最好了。”
杨飞看向江晚霞:“江总,这个推广经验的活动,就由你组织一下吧,有什么事,你可以联系易仁,请他帮你的忙。”
这就是在抬举易仁了。
江晚霞道:“好的。”
杨飞道:“政策制定起来容易,但要付诸实施,往往就很难,需要强有力的领导能力和执行能力,因此,选才任能,就显得更加重要了。”
江晚霞道:“老板,可以办一个培训班,把各个商场的老总都召集来,请易仁给他们上几堂课。”
杨飞道:“那干脆这样,安排其它店的老总,到易仁的店里来学习取经,岂不是更好?”
江晚霞笑道:“那当然更有效果了。”
杨飞道:“那你看着安排好了。”
易仁道:“老板,这个我不敢当啊,我哪有资格给其它老总上课啊。”
杨飞道:“行了,你就别谦虚了,我知道,你肯定还有很多干货,今天是来不及和我们分享了,到时,你就一一和其它老总去讲吧。回去之后,你可以先做一个总结,想一想到时要讲哪些内容。”
“好吧,既然老板如此器重我,我易仁硬着头皮上阵就是了,拼了命也要把老板交待的事做好。”易仁笑道。
杨飞道:“今天时候不早了,我就不留你了。”
“谢谢老板,那我先行告辞。”
杨飞摆了摆手。
易仁笑呵呵的道:“老板,那我走了。江总、胡总、陈秘书,再见。”
从他进门,到他离开,他一直都是带着笑的,给人一种强烈的亲和感。
而他有理不紊的讲解,也给杨飞他们留下了深刻的印象。
胡志彪笑道:“这是个人才,老板,把他派给我吧!我们手机的销售,正好需要他这样的人才。”
杨飞道:“隔行如隔山,他能在商场做得好,未必就能帮你把手机卖好了。”
胡志彪硬是看中了这个人,说道:“老板,我感觉他能!你就把他派给我吧!手机最难的就是销售了。这个人对做销售,很有一套。”
杨飞沉吟道:“也行,不过,要等他培训完其它老总之后,你才能带他走。”
“谢谢老板!”胡志彪喜不自胜。
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“我所说的六易,当然不是什么周易之类的,而是六个容易。”
“哪六个容易?”
“一易,是商店容易被看到,外观醒目,招牌不能被遮挡,橱窗要美观,简洁醒目的招牌,更容易被顾客发现。”
“有道理。”
“二易,是商店容易进来。店门常开虽然很好,但也容易进灰尘,所以,用自动门最佳,什么旋转门看起来高大上,其实对顾客并不友好。”
“嗯,不错。”
“三易,是商场内要容易走动。顾客走动方便,可以从容选购商品,最好有座位提供休息。这些都是老板以前就制定的规则,我只是遵守而已。”
“呵呵,你继续。”
“四易,是商品容易看得见,墙壁的颜色,和商品要和谐,货架里的商品,在顾客视线所及的范围之内,不能太高,不能太低,最好的高度,是在一米二到一米六之间。”
“那货架也不可能只利用这一段啊!我看到你们的货架下面也是摆放了商品的。”
“下面可以摆放一些大件的商品,这些商品本身就比较醒目,又容易拿取。”
“合理的布展,是让顾客快速寻找到所需商品的捷径。这个经验不错。”
“五易,是商品容易拿到,开架销售,能让顾客摸到商品,才能使他们产生选物感,众而促进交易。所以,我们把以前的玻璃橱窗都撤了,全部是敞开的货架。我们会把顾客最感兴趣的商品,也是最畅销的商品,放到最容易拿到的地方。”
“你们每个月都会统计,哪些商品是畅销品吗?”
“是的,老板,其实,我们的统计周期更短,是每周统计一回。然后对货架进行微调。”
“不错。”
“六易,就是容易买到。我们开店是卖东西的,顾客来逛,就是来买东西的,所以我们的产品一定要品类齐全,货源充足,及时进货,不缺不断,给顾客以品种齐全、琳琅满目的感觉,不管他什么时候来,不管他想买什么,都能在我们店里买到,这样顾客就有了继续光顾的心理。有些东西,他们或许暂时不需要,但看到我们这里有售,记在心里,下次需要时,自然就想起到我们店里来买了。”
“这就是你说的六个容易!”
“是的,老板。另外,还有三个阶段。”易仁笑道。
“哪三个阶段?”
“一是购物前,务必用心接待,因为得罪一个顾客,就等于赶走了十个顾客,接待好一个顾客,等于拉来了十个、百个顾客。所以,我要求员工,对顾客要笑脸相迎,善为招待。”
杨飞心想,这倒是和易仁总是一脸笑容的样子相符合。
易仁道:“第二个阶段,就是顾客挑选货物时,一定要有耐心,哪怕顾客换取货物达到十几次,也一定要和颜悦色,遵命唯谨。”
江晚霞问道:“那如果顾客麻烦了很久,然后什么也不买,就离开了呢?”
易仁道:“这就是第三个阶段了,无论交易是否成功,都应该感谢顾客赐顾盛意,请其下次光临。已成交的货物,装包完毕,应该顺便问一声,是否需要帮忙送到车上。”
杨飞道:“你说的都是些细节,却是商场成交的金科玉律!”
易仁道:“深城的大型商场很多,大家卖的货,其实都是大同小异的,不管是谁,都很难垄断哪一个品类的商品,那也不现实,也没有必要。我们要做的,就是在商品同质化严重的前提下,怎么突显出我们的优势和与众不同。卖的东西是一样的,但我们却能给商品一些附加价值。就好比服务之类的,这样才能赢得顾客。”
杨飞道:“这就是你们商场销量长期排在前列的诀窍。”
易仁道:“不敢说是什么诀窍,就是我在管理过程中领悟和总结出来的。凡事多看多想,总能找出问题来,解决了问题,那销量自然就提升了。”
杨飞道:“我想把你的这六个容易、三个阶段,进行总结,然后推广到整个美丽商场,让大家都遵照学习,你觉得如何?”
“老板,要是能给兄弟店一些有用的帮助,那当然最好了。”
杨飞看向江晚霞:“江总,这个推广经验的活动,就由你组织一下吧,有什么事,你可以联系易仁,请他帮你的忙。”
这就是在抬举易仁了。
江晚霞道:“好的。”
杨飞道:“政策制定起来容易,但要付诸实施,往往就很难,需要强有力的领导能力和执行能力,因此,选才任能,就显得更加重要了。”
江晚霞道:“老板,可以办一个培训班,把各个商场的老总都召集来,请易仁给他们上几堂课。”
杨飞道:“那干脆这样,安排其它店的老总,到易仁的店里来学习取经,岂不是更好?”
江晚霞笑道:“那当然更有效果了。”
杨飞道:“那你看着安排好了。”
易仁道:“老板,这个我不敢当啊,我哪有资格给其它老总上课啊。”
杨飞道:“行了,你就别谦虚了,我知道,你肯定还有很多干货,今天是来不及和我们分享了,到时,你就一一和其它老总去讲吧。回去之后,你可以先做一个总结,想一想到时要讲哪些内容。”
“好吧,既然老板如此器重我,我易仁硬着头皮上阵就是了,拼了命也要把老板交待的事做好。”易仁笑道。
杨飞道:“今天时候不早了,我就不留你了。”
“谢谢老板,那我先行告辞。”
杨飞摆了摆手。
易仁笑呵呵的道:“老板,那我走了。江总、胡总、陈秘书,再见。”
从他进门,到他离开,他一直都是带着笑的,给人一种强烈的亲和感。
而他有理不紊的讲解,也给杨飞他们留下了深刻的印象。
胡志彪笑道:“这是个人才,老板,把他派给我吧!我们手机的销售,正好需要他这样的人才。”
杨飞道:“隔行如隔山,他能在商场做得好,未必就能帮你把手机卖好了。”
胡志彪硬是看中了这个人,说道:“老板,我感觉他能!你就把他派给我吧!手机最难的就是销售了。这个人对做销售,很有一套。”
杨飞沉吟道:“也行,不过,要等他培训完其它老总之后,你才能带他走。”
“谢谢老板!”胡志彪喜不自胜。
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