第703章 你现在是经理!
“最低消费八块起?我觉得很合理啊,我们提供了免费的吃喝,还有那么多的娱乐项目,只收八块钱,真的是在亏本好不好?”
“如果你是顾客呢?你进来了,没有其它项目的消费,却要你付八块钱,你肯吗?”
“我?我不知道,我估计也会像刚才那个同志一样,心里有些不舒服吧!”
“这就对了。”杨飞沉声道,“我以前没有细想,觉得这个规定,也是合理的,毕竟我们提供了这么多的免费服务,总不能让人白吃白喝还白玩吧?收人八块钱,也就是意思一下。”
“对啊!”苏盈盈郁闷的道,“没见过这么小器的人!”
杨飞问前台道:“这样的情况多吗?”
“还好。”前台一见是大老板,站立得笔直,双手贴放在小腹前,大气都不敢出。
杨飞道:“不能说还好,说具体点。一天能遇到几个这样的人?”
“那倒没有很多,一个把两个,还是有的。”前台答道,“一般的客人,我一说这是公司的规定,他们也就付款了。”
杨飞点点头,说道:“由此可见,这项规定,还是不得人心的。我们或许告知了,但客人可能没听进去,或是没有理解到。这就会产生分歧。你们有没有更好的一劳永逸的解决办法?”
苏盈盈等人听了,都陷入沉思。
杨飞缓缓说道:“一个事情,如果只是偶尔一个人反应,那可能是这个人有问题,如果每天都有好几个人反应,那我们是不是应该反省一下,是不是我们的规定有问题?”
苏盈盈道:“那怎么改?要不,所有的项目全部收费?这样我们赚的更多。”
杨飞道:“可是,对住宿的、泡温泉的顾客来说,他们肯定不愿意多付这一份钱,特别是回头客,以前来不要钱的项目,以后来全部要收费,你叫人家怎么想?谁还来?”
苏盈盈道:“这就很麻烦了——要不,给每个顾客一个手牌,戴在手腕上。顾客进门,前台和招待先询问清楚,顾客需要哪些服务,如果顾客确定不需要消费,只是陪伴朋友前来的,那就给一个不一样的手牌,他不能享用我们的免费项目,也不能吃饭喝茶。”
杨飞笑道:“那他在朋友面前,就成了一个怪人!”
苏盈盈扑哧一笑:“是啊,朋友吃,他只能看着,朋友玩,他也只能看着。那的确蛮怪异的。”
杨飞道:“还有,这样一来,我们是不是还要专门安排工作人员,在旁边监督管理呢?不然的话,怎么知道顾客是不是消费了?”
苏盈盈怔道:“是啊,那我们的运营成本又增加了。”
杨飞道:“而且,你想过没有,我们收的这八块钱,只怕还不够付多出来的员工工资的。”
苏盈盈眨眨眼:“对哦。这可如何是好呢?哎呀,老板,我真的不是当经理的料,求求你,你就让我当个前台也好。”
杨飞道:“现在你是经理,你做主,你觉得怎么办最好?要一劳永逸,要对公司有利,要堵住顾客的悠悠众口!”
苏盈盈急得俏脸绯红。
人的潜力是无限的,有时候真的是要逼。
杨飞逼了她一下,她脑海里灵光一闪,说道:“要是我,就干脆取消这个规定!不收这个月,也没有几个人是来免费消费的。”
她一边说,一边看杨飞的脸色。
然而,杨飞面无表情,看不出任何的波澜起伏。
苏盈盈只得继续说下去:“而且,他没有消费,也必定是陪伴朋友过来消费的,我们赚的是口碑,也靠那些消费的人群带来利益,只要他们多来几次,比我们收他八块钱赚得多得多。所以,我建议取消这个规定。”
说完,她忐忑不安的看着杨飞。
这是她上任温泉酒店经理之后,做出的第一项决策,也是颇为重大的一个决策。
能不能得到杨飞的赞誉?
杨飞微微一笑,说道:“那就取消吧!”
“啊?”苏盈盈紧张的问道,“老板,真的取消?”
杨飞道:“你是经理,你说的话,就要算数!你刚才说取消,那就取消!”
苏盈盈有一种幸福的晕眩感。
她的建议,得到了杨飞的肯定?
是啊,她现在是经理!
她说的话,就是温泉酒店的决策!
苏盈盈瞬间有了一种与于荣焉的归属感和荣誉感。
“谢谢老板!”苏盈盈感激的道。
杨飞道:“人都是在不断学习和进步的。酒店的管理也同样如此。以前的规定,有其存在的价值,但随着酒店的发展,我们也应该适时的做出调整。以后,你就是温泉酒店的经理,所以,你一定要担起这个重担,好好的为酒店发展出谋划策。”
“嗯,我知道了!”苏盈盈挺了挺胸,恭敬的道,“老板,你真觉得,取消这最低消费,可行吗?”
杨飞道:“道理你刚才都说过了,我就不重复了。”
他没有就此事发表高见。
苏盈盈一个深呼吸,拿出经理的派头来,吩咐前台道:“把这块告示牌子撤走,以后最低消费取消!”
前台不由得长吁一口气,兴高采烈的把那块告示牌取下去。
她每天为了这八块钱,不知道要费多少口舌呢!
现在好了,新经理一上任,马上就取消了这项收费,以后当前台也当得轻松了。
杨飞背负双手,信步往酒店里面走去。
苏盈盈紧跟而上。
向巧悄悄的向她竖了竖大拇指。
苏盈盈无奈的笑了笑。
杨飞走到自助餐台边,拿了个碟子,夹了些吃食放在里面。
苏盈盈伸出手去:“老板,我来。”
杨飞没有理她,自顾自的将每样吃食都夹了些,然后坐在一张椅子上,慢慢的吃了起来。
苏盈盈道:“老板,你要是饿了,我安排厨房给你做点好吃的。这些都是自助餐,给客人吃的,不好吃,你怎么能吃这些呢?”
“我不饿。”杨飞把吃进嘴里的食物,又给吐了出来,皱着眉头道,“自助餐,给客人吃的,就可以这么差劲?客人不是人?客人是什么?嗯?你回答我!”
苏盈盈有些发懵,她也是第一天上班,都没吃过这些自助餐呢!
这个情况,又要如何应对老板的诘责?
她看了向巧一眼。
向巧轻轻摇头,示意自己帮不了她的忙。
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“如果你是顾客呢?你进来了,没有其它项目的消费,却要你付八块钱,你肯吗?”
“我?我不知道,我估计也会像刚才那个同志一样,心里有些不舒服吧!”
“这就对了。”杨飞沉声道,“我以前没有细想,觉得这个规定,也是合理的,毕竟我们提供了这么多的免费服务,总不能让人白吃白喝还白玩吧?收人八块钱,也就是意思一下。”
“对啊!”苏盈盈郁闷的道,“没见过这么小器的人!”
杨飞问前台道:“这样的情况多吗?”
“还好。”前台一见是大老板,站立得笔直,双手贴放在小腹前,大气都不敢出。
杨飞道:“不能说还好,说具体点。一天能遇到几个这样的人?”
“那倒没有很多,一个把两个,还是有的。”前台答道,“一般的客人,我一说这是公司的规定,他们也就付款了。”
杨飞点点头,说道:“由此可见,这项规定,还是不得人心的。我们或许告知了,但客人可能没听进去,或是没有理解到。这就会产生分歧。你们有没有更好的一劳永逸的解决办法?”
苏盈盈等人听了,都陷入沉思。
杨飞缓缓说道:“一个事情,如果只是偶尔一个人反应,那可能是这个人有问题,如果每天都有好几个人反应,那我们是不是应该反省一下,是不是我们的规定有问题?”
苏盈盈道:“那怎么改?要不,所有的项目全部收费?这样我们赚的更多。”
杨飞道:“可是,对住宿的、泡温泉的顾客来说,他们肯定不愿意多付这一份钱,特别是回头客,以前来不要钱的项目,以后来全部要收费,你叫人家怎么想?谁还来?”
苏盈盈道:“这就很麻烦了——要不,给每个顾客一个手牌,戴在手腕上。顾客进门,前台和招待先询问清楚,顾客需要哪些服务,如果顾客确定不需要消费,只是陪伴朋友前来的,那就给一个不一样的手牌,他不能享用我们的免费项目,也不能吃饭喝茶。”
杨飞笑道:“那他在朋友面前,就成了一个怪人!”
苏盈盈扑哧一笑:“是啊,朋友吃,他只能看着,朋友玩,他也只能看着。那的确蛮怪异的。”
杨飞道:“还有,这样一来,我们是不是还要专门安排工作人员,在旁边监督管理呢?不然的话,怎么知道顾客是不是消费了?”
苏盈盈怔道:“是啊,那我们的运营成本又增加了。”
杨飞道:“而且,你想过没有,我们收的这八块钱,只怕还不够付多出来的员工工资的。”
苏盈盈眨眨眼:“对哦。这可如何是好呢?哎呀,老板,我真的不是当经理的料,求求你,你就让我当个前台也好。”
杨飞道:“现在你是经理,你做主,你觉得怎么办最好?要一劳永逸,要对公司有利,要堵住顾客的悠悠众口!”
苏盈盈急得俏脸绯红。
人的潜力是无限的,有时候真的是要逼。
杨飞逼了她一下,她脑海里灵光一闪,说道:“要是我,就干脆取消这个规定!不收这个月,也没有几个人是来免费消费的。”
她一边说,一边看杨飞的脸色。
然而,杨飞面无表情,看不出任何的波澜起伏。
苏盈盈只得继续说下去:“而且,他没有消费,也必定是陪伴朋友过来消费的,我们赚的是口碑,也靠那些消费的人群带来利益,只要他们多来几次,比我们收他八块钱赚得多得多。所以,我建议取消这个规定。”
说完,她忐忑不安的看着杨飞。
这是她上任温泉酒店经理之后,做出的第一项决策,也是颇为重大的一个决策。
能不能得到杨飞的赞誉?
杨飞微微一笑,说道:“那就取消吧!”
“啊?”苏盈盈紧张的问道,“老板,真的取消?”
杨飞道:“你是经理,你说的话,就要算数!你刚才说取消,那就取消!”
苏盈盈有一种幸福的晕眩感。
她的建议,得到了杨飞的肯定?
是啊,她现在是经理!
她说的话,就是温泉酒店的决策!
苏盈盈瞬间有了一种与于荣焉的归属感和荣誉感。
“谢谢老板!”苏盈盈感激的道。
杨飞道:“人都是在不断学习和进步的。酒店的管理也同样如此。以前的规定,有其存在的价值,但随着酒店的发展,我们也应该适时的做出调整。以后,你就是温泉酒店的经理,所以,你一定要担起这个重担,好好的为酒店发展出谋划策。”
“嗯,我知道了!”苏盈盈挺了挺胸,恭敬的道,“老板,你真觉得,取消这最低消费,可行吗?”
杨飞道:“道理你刚才都说过了,我就不重复了。”
他没有就此事发表高见。
苏盈盈一个深呼吸,拿出经理的派头来,吩咐前台道:“把这块告示牌子撤走,以后最低消费取消!”
前台不由得长吁一口气,兴高采烈的把那块告示牌取下去。
她每天为了这八块钱,不知道要费多少口舌呢!
现在好了,新经理一上任,马上就取消了这项收费,以后当前台也当得轻松了。
杨飞背负双手,信步往酒店里面走去。
苏盈盈紧跟而上。
向巧悄悄的向她竖了竖大拇指。
苏盈盈无奈的笑了笑。
杨飞走到自助餐台边,拿了个碟子,夹了些吃食放在里面。
苏盈盈伸出手去:“老板,我来。”
杨飞没有理她,自顾自的将每样吃食都夹了些,然后坐在一张椅子上,慢慢的吃了起来。
苏盈盈道:“老板,你要是饿了,我安排厨房给你做点好吃的。这些都是自助餐,给客人吃的,不好吃,你怎么能吃这些呢?”
“我不饿。”杨飞把吃进嘴里的食物,又给吐了出来,皱着眉头道,“自助餐,给客人吃的,就可以这么差劲?客人不是人?客人是什么?嗯?你回答我!”
苏盈盈有些发懵,她也是第一天上班,都没吃过这些自助餐呢!
这个情况,又要如何应对老板的诘责?
她看了向巧一眼。
向巧轻轻摇头,示意自己帮不了她的忙。
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